O mercado de seguros fala uma língua própria — e boa parte dos problemas nasce de palavras mal entendidas na hora de contratar. Aqui vai o dicionário que usamos com os nossos clientes.
Os termos do contrato
- Apólice: o contrato do seguro. É nela que estão as coberturas, os valores e as regras.
- Segurado: a pessoa protegida pelo seguro. Nem sempre é quem paga.
- Beneficiário: quem recebe a indenização (muito usado no seguro de vida).
- Vigência: o período em que o seguro está valendo.
- Endosso: qualquer alteração feita na apólice depois de contratada.
Os termos do dinheiro
- Prêmio: o valor que você paga pelo seguro. Sim, o nome é confuso — prêmio é o custo, não o ganho.
- Franquia: a parte do prejuízo que fica por sua conta em alguns sinistros. Quanto maior a franquia, menor o prêmio.
- Importância segurada (IS) ou capital segurado: o valor máximo que a seguradora paga por cobertura.
- Indenização: o pagamento feito pela seguradora quando o sinistro é coberto.
Os termos do imprevisto
- Sinistro: o evento coberto que aconteceu — o roubo, o incêndio, a batida.
- Aviso de sinistro: a comunicação à seguradora de que o evento ocorreu.
- Assistência 24h: serviços de emergência (chaveiro, guincho, encanador) que não contam como sinistro.
- Risco excluído: situação que a apólice não cobre. Sempre leia essa lista.
Entender essas palavras é metade do caminho para contratar bem. A outra metade é ter alguém do seu lado para traduzir o resto — é para isso que a gente existe.
Ficou com dúvida? A gente explica sem pressa.
Fala direto com quem entende — e fala a sua língua.
